Auswertung Feedback Analyse

Liebe Mitglieder,

vielen Dank für eure Teilnahme an unserer Feedback-Umfrage 2015.
Heute möchten wir euch die Ergebnisse aus der Umfrage präsentieren.

Vielen Dank für eure durchweg positiven Bewertungen und Anmerkungen. Wir sind überwältigt und freuen uns über das Vertrauen, das ihr uns täglich entgegenbringt.

Die Analyse hat uns gezeigt, welche Bereiche euch im aktiva besonders wichtig sind. Nachfolgend möchten wir die Bereiche vorstellen, die von euch durchweg mit den besten Bewertungen ausgezeichnet wurden:

  • Schneller Service
  • Hohe Fachkompetenz
  • Hygiene und Sauberkeit
  • Angenehme Atmosphäre
  • Freundlichkeit der Mitarbeiter
  • Motivation durch Therapeuten
  • Großzügige Öffnungszeiten

Gleichzeitig möchten wir euch mitteilen, welche Veränderungen durch eure Abstimmung im aktiva bis jetzt schon umgesetzt wurden und in Zukunft umgesetzt werden.

  • Im Kursbereich habt ihr euch neue Kurstrends gewünscht. Mit den Kursen „Sling Fit“ und „Blackroll“ haben wir zwei aktuelle Programme in den Kursplan aufgenommen und weitere werden folgen. Bleibt gespannt.
  • Der Saunabereich wird in den kommenden Monaten weiter gemütlicher gestaltet. Bis jetzt wurden einige Pflanzen und Kissen zum bequemeren Entspannen angeschafft. Weitere Verschönerungen sind bereits in Planung.
  • Durch die Umfrage hat sich bestätigt, dass euch wie uns einwandfrei funktionierende Geräte äußerst wichtig sind. Im Rahmen unserer Qualitätssicherung werden diese jeden Samstag von 6.00 – 12.00 Uhr gewartet und auf den neusten Stand gebracht. Dadurch ergeben sich an Samstagen die späteren Öffnungszeiten des aktiva. Auf vielfachen Wunsch haben wir uns entschlossen auch an Feiertagen zu öffnen, so habt ihr jetzt die Möglichkeit, an 365 Tagen im Jahr etwas für eure Fitness und Gesundheit zu tun.
  • Durch viele Senderwechsel versuchen wir den Media-Bereich abwechslungsreich zu gestalten, um stets eine optimales Unterhaltungsprogramm für euch zu schaffen. Ihr möchtet eine bestimmte Sendung während eures Trainings schauen? Sprecht uns gerne an ☺.
  • Durch eure Hinweise haben wir einen Defekt in unserem Lüftungssystem im Obergeschoss entdeckt. Dieser wird ist behoben. Außerdem werden wir unsere Lüftung im Jahr 2016 weiter für euch optimieren.